Versand und Rücksendung

VERSAND

In welche Länder wird versandt?

Derzeit liefern wir mit unseren Partnern DHL-Express und DPD in 47 Länder weltweit.

Lieferländer:

In sämtliche Staaten der EU, sowie in folgende Drittländer: Albanien, Bosnien-Herzegowina, Georgien, Großbritannien, Island, Israel, Kanada, Kosovo, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Serbien, Schweiz, Türkei, Ukraine, USA, Vereinigte Arabische Emirate, Vatikan Stadt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandoptionen Kosten bei Bestellung unter 250 € Kosten bei Bestellung über 250 €
Standard 12 € kostenloser Versand
Express 20 € 20 €

 

Muss ich in Nicht-EU Ländern Zoll für die Einfuhr bezahlen?

Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuern sind im Preis inbegriffen. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an.

Wie lange dauert es bis die bestellte Ware versandt wird?

Alle Bestellungen, die bis 12 Uhr MESZ eingehen, werden am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 12 Uhr MESZ eingehen, werden am folgenden Werktag versandt. Wir, DHL Express und DPD sind stets bemüht, Ihre Pakete schnellstmöglich zu liefern.

Bei Artikeln die nicht im Lagerbestand inkludiert sind, werden Sie schnellstmöglich über das voraussichtliche Lieferdatum informiert.

Wie lange dauert die Zustellung meiner Bestellung?

Abhängig von der ausgewählten Versandart kann die Lieferung Ihrer Bestellung zwischen einem und sieben Werktagen dauern, diese Dauer wird beim Checkout Ihrer Bestellung angegeben.

Mit welchem Versanddienstleister wird versandt?

DPD und DHL Express

RÜCKSENDUNG

Wie kann ich etwas zurücksenden oder umtauschen?

Wenn Sie etwas zurücksenden oder umtauschen wollen, bitte wir Sie um telefonische Kontaktaufnahme unter +43 (0)1 361 36 60, Montags-Freitags 10:00-14:00 Uhr MESZ, oder per Mail an hello@fellinfair.com 24/7. Wir werden uns dann umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Erhalte ich eine neue Rechnung nach Rücksendung der Ware?

Nach Rücksendung der Ware erhalten Sie keine neue Rechnung, Sie erhalten aber eine entsprechende Gutschrift. Der Betrag der Gutschrift wird innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, mit welchem die Ware bezahlt wurde.

Mir wurde ein falscher Betrag rückerstattet. Wohin kann ich mich wenden?

Klicken Sie auf den Button „unser Shop“, dann auf Kontakt. Dort können Sie uns über das Kontaktformular oder direkt per Mail kontaktieren. Ebenso sind wir telefonisch für Sie erreichbar.

Kann ich einen Artikel auch im Store direkt umtauschen?

Gerne können Sie direkt in unserem Store in der Gumpendorferstrasse 141, 1060 Wien umtauschen. Wir bitten Sie jedoch um Voranmeldung. Sollten Fragen auftauchen können Sie uns gerne kontaktieren, über den „Kontakt“ Button eine Nachricht senden oder auch telefonisch. Alle wichtigen Daten finden Sie unter „Unser Shop“, Kontakt.

Beachten Sie jedoch, dass das Safety Seal nicht entfernt werden darf und sich im Originalzustand auf der Ware befinden muss, ebenso sämtliche Originaletiketten des Artikels. Andernfalls ist eine Rücknahme oder ein Umtausch nicht möglich.

 

VERSAND AGB

  1. Die Höhe der Versandkosten ist im Online-Shop www.fellinfair.com angegeben.

  2. Von fell in fair im Zuge des Bestellvorgangs genannte Liefertermine sind grundsätzlich unverbindlich zu verstehen und werden – sofern nicht explizit schriftlich etwas anderes vereinbart wird – nicht Vertragsgegenstand.

  3. Lagerware wird schnellstmöglich von fell in fair versandt, bei Artikeln, die nicht im Lagerbestand inkludiert sind, wird der Kunde über das voraussichtliche Lieferdatum informiert.

  4. Ist fell in fair durch höhere Gewalt (zB Streik, Naturkatastrophen) oder sonstige nicht selbst zu vertretende Umstände an der Einhaltung einer allfällig vereinbarten Liefer- oder Leistungsfrist gehindert, hat fell in fair den Kunden über die voraussichtliche Verzögerung zu informieren. Eine allenfalls vereinbarte Liefer- oder Leistungsfrist verlängert sich jeweils um die Dauer eines derartigen Ereignisses.

  5. fell in fair ist berechtigt, eine Warenbestellung des Kunden auch ohne dessen entsprechenden Wunsch in Teillieferungen auszuführen. In diesem Fall hat fell in fair jedoch die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten selbst zu tragen. Für Mehrkosten aufgrund einer vom Kunden gewünschten Lieferung in Teilmengen hat der Kunde einzustehen.

  6. Annahmeverzug: Befindet sich der Kunde in Annahmeverzug, kann fell in fair die Waren entweder unter Anrechnung einer Lagergebühr einlagern und auf Vertragserfüllung bestehen, oder nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und die Ware nach Rücktritt weiterverkaufen.

  7. Vertragsstrafe: Im Falle eines berechtigten Vertragsrücktritts durch fell in fair hat der Kunde eine Stornogebühr von 30% des Rechnungsbetrags zu bezahlen.

  8. Abholung der Ware: Bei Lieferung der Ware in eine fell in fair Filiale erhält der Kunde per E-Mail oder telefonisch eine Bestätigung des Eintreffens seines Produkts. Der Shop, bei dem der Kunde seine Ware abholt, wird vorab über den Inhalt des Pakets informiert, um dem Kunden vor Ort eine optimale Abwicklung gewährleisten zu können. Gegen Vorlage der Rechnung sowie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (z.B. Führerschein) wird die Ware ausgehändigt. Die Ware liegt 7 Tage im Shop bereit. Danach tritt fell in fair vom Kaufvertrag zurück und der Anspruch des Kunden auf Übergabe der Ware erlischt. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt auf demselben Weg wie die Bezahlung.

  9. Das Produkt ist bei Versand so lange von fell in fair versichert, bis die Lieferung bei der vom Kunden angegebenen Lieferadresse angelangt ist und von dem Kunden oder einem berechtigten Dritten entgegengenommen wurde.

  10. Die angegebene Lieferzeit wird in Werktagen berechnet und inkludiert keinesfalls Wochenenden oder Feiertage.

  11. Die jeweiligen Lieferkosten werden angegeben, bevor eine verbindliche Bestellung aufgegeben wird. Sollten keine Lieferkosten ersichtlich sein, bedeutet dies nicht, dass keine Lieferkosten anfallen; ausgenommen in den Fällen, in denen sie explizit ausgeschlossen werden. Sollten keine Lieferkosten ersichtlich sein, werden die üblichen Lieferkosten in Rechnung gestellt.
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