Refund policy

I.  Rücktritts- und Widerrufsrecht

BEGINN DER WIDERRUFSBELEHRUNG

1.1. Der Kunde ist berechtigt, seine Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1.2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von diesem benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

1.3. Falls der Kunde die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung erworben hat und diese Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von diesem benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

1.4. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist an den fell in fair Shop zu richten:

Telefon: +43 1 419 77 17
E-Mail: hello@fellinfair.com
Per Post: fellinfair.com, Gumpendorfer Straße 141, 1060 Wien, Österreich

6.5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

II.  Folgen des Widerrufs

2.1. Wenn der Kunde seine Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag widerruft, hat fell in fair dem Kunden alle Zahlungen, die fell in fair von diesem erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von fell in fair angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem er die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags erhalten hat.

2.2. Für diese Rückzahlung hat fell in fair dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich Anderes vereinbart wurde. fell in fair ist nicht berechtigt, dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte zu berechnen. Fell in fair ist jedoch berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat – wobei der jeweils frühere Zeitpunkt maßgeblich ist.

2.3. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen einer Frist von sieben Tagen ab dem Tag, an dem er fell in fair über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hat, an den Absender (Versandstandort) oder fellinfair.com, Gumpendorfer Straße 141, 1060 Wien, Österreich zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von sieben Tagen absendet.

2.4. Der Kunde hat für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufzukommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2.5. In folgenden Fällen besteht kein Widerrufsrecht des Kunden:

• Beim Vertrag über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Beim Vertrag über Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Beim Vertrag über Waren, die mit einer Sicherung bei der Lieferung ausgestattet sind und diese nach der Lieferung entfernt wurde.

2.6. Zurückgesendete Artikel können nur dann akzeptiert werden, wenn sie neu und ungetragen sind und etwaige Etiketten sowie das Safety-Seal noch an den Artikeln angebracht sind. Unter den folgenden Umständen wird eine Rückgabe nicht akzeptiert:

• Wenn es sich um einen personalisierten Artikel oder persönlich für den Kunden geänderten Artikel handelt.
• Wenn der Artikel nicht auf fellinfair.comgekauft wurde.
• Wenn das Safety-Seal und/oder die Original-Etiketten entfernt wurden und der Artikel aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nicht zurückgenommen werden kann.
• Wenn der Artikel getragen wurde oder Gebrauchsspuren aufweist.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG